Поддержка

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Вам нужно войти в приложение, выбрать свою страну нахождения, система сама подставит ваш код, ввести свой номер телефона, в зависимости от скорости интернета через 1 -30 сек к вам на телефон придет код. Код нужно ввести в нижнее поле, обязательно прочтите и подтвердите пользовательское соглашение, без согласия с ним вы не сможете пользоваться нашим продуктом. Далее откроется экран заполнения вашего профиля, обязательные поля: Имя, город, возраст, аватарка, далее нажимаете в верхнем углу галочку и вы вошли.

Проверьте подключение к сети интернет, без него код не придет. Так же может быть задержка в отправке от 1-60 сек. Если через 60 сек код не пришел , удалите приложение из памяти нажав 2-а раза на главную кнопку, или 2-а раза на левую сенсорную и сдвинув пальцем окно приложения вправо. Повторите вход в приложение и ввод телефона.

Мы поддерживаем актуальность данных о пользователе, такой сценарий возможен в след случаях:
- Вы очень долго не заходили в приложение
- Последний запрос который вы делали пришел на наш сервер битым (слабый интернет)
- Вы входили в ваш аккаунт с другого устройства

Выберете вашу страну из Списка (система сама подставит ваш код), введите свой номер телефона, начиная с кода оператора, без пробелов. Пример для номера ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ, в видите ХХХХХХХХХХ. Обязательно прочтите и подтвердите, установив галочку в квадратик напротив, Пользовательское соглашение, без его согласия вы не сможете пользоваться UAround. Нажмите кнопку Зарегистрироваться. Убедитесь, что интернет сигнал достаточно силен для получения кода, введите код ( для пользователей iOS код вводится вручную). Открылся экран Профиля.

Обязательные поля: Имя, Город, Возраст, Аватарка (фото).
Вводим свое Имя, далее выбираем свой пол (Девушка, Парень) сдвигом кнопки влево - вправо. Ставим дату, месяц и год своего рождения. Выбираем Город, по первым введенным буквам вам откроется список городов из него выберете нужный вам город (город выбирается только из подгруженного списка). В поле ниже (оно не обязательное) вы можете написать немного о себе. Загружаем от 1-4 фото ( из своей галереи телефона). Обязательно загрузите фото вашей Аватарки (кружок по середине) для пользователей Android оно может быть пятой фотографией, для пользователей iOS выберете ее из уже загруженных вами фото в профиль (для этого нажмите на кружок и листая фотографии поставьте галочку на желаемое фото), оно и будет вашей аватаркой при общении с пользователями. После всех обязательных полей в верхнем правом углу нажимаем Галочку и сохраняем наш профиль. Вы зарегистрировались!
Теперь вы можете пользоваться всеми бесплатными функциями приложения.

Для управления настройками приложения нажмите кнопку Настройки.

Это раздел с возможностью редактировать ваш существующий профиль.

В этом разделе вы можете управлять такими функциями как:
- включать и выключать Публичный поиск ( сдвигом кнопки лево-право), это дает возможность скрыть вашу анкету в центре Знакомств.
- статус «Просмотрено» можно вкл. или выкл. ( сдвигом кнопки лево-право), дает возможность при общении в Чатах и Знакомствах не показывать собеседнику статус о прочтении вами входящего сообщения.
- в разделе заблокированные пользователи вы будите видеть всех пользователей заблокированных вами. Вы можете разблокировать пользователя нажав на кнопку «Разблокировать», на против его имени.
- в разделе аккаунт вы можете выйти из своего аккаунта. Внимание! При выходе из аккаунта вся история вашей переписки будет удалена. После выхода вы можете зайти заново в свою учетную запись, набрав номер своего мобильного телефона, указанный при регистрации и следуя указанием системы.

В этом разделе вы можете: - сохранять входящие фотографии в альбоме UAround. Включать и выключать эту функцию можно ( сдвигом кнопки влево - вправо).
- автозагрузка сот. данные – вы разрешаете загружать входящие фотографии в альбоме UAround используя платный трафик вашего сотового оператора. Включать и выключать эту функцию ( сдвигом кнопки влево - вправо).
- в разделе обои чата вы можете выбрать фон всех чатов из библиотеки обоев, поставив галочку на выбранную вами картинку и нажав стрелку назад. Также можете загрузить свой фон виде фотографии, ваша картинку будет добавлена в вашу библиотеку обоев. Кнопкой « Удалить обои» вы удаляете установленные вами обои в чатах.

Настройка «Новое сообщение» дает возможность пользователю отключить звуковые и визуальные уведомления о входящем сообщении или звонке. Включать и выключать эту функцию можно сдвигом кнопки влево - вправо.
«Новый контакт» в UAround предлагает вкл. или выкл. Push оповещения о подключении нового пользователя к сети UAround из вашей записной книжки телефона. Включать и выключать эту настройку можно сдвигом кнопки влево - вправо. Настройка «Звук» дает выбрать пользователю звук на оповещение о входящем сообщении. Выбрать звук можно из списка нажав на кружок напротив наименования (появится галочка в желтом кружке). Чтобы сохранить этот звук просто нажмите стрелку назад в верхнем левом углу.

В данном разделе Вы можете при помощи кнопки «Помощь/FAQ» перейти на сайт http://uaround.ru.
в разделе «Поддержка» есть ответы на самые популярные вопросы пользователей.
Вы можете написать нам письмо по электронной почте, выбрав кнопку «Написать нам»

В этом разделе будут хранится чаты с пользователями которые записаны в вашу записную книжку телефона. Для того чтобы отправить бесплатное сообщение вам нужно убедится, что у вас есть стабильное подключение к сети Internet. В UAround вы можете бесплатно отправлять текстовые сообщения, картинки, фото, контакты из записной книжки, информацию о местоположении, звонить и оправлять подарки.

- мы не получили от вас список контактов чтобы произвести проверку, возможно на момент отправки у вас отсутствовало подключение к сети Internet
- ваша записная книжка не смогла пройти обработку нашим сервером так, как у вас в записях контактов содержаться символы (кавычки, запятых и т.д)
- искомый пользователь записан у вас в записной книжке телефона не через «+» (код страны) (код оператора) (номер телефона).
- из контактов вашей записной книжки никто не зарегистрирован в сети UAround, или зарегистрирован по номером мобильного телефона которого у вас нет.
Вы можете пригласить любого пользователя в сеть UAround, выбрав его из общего списка контактов и нажав кнопку «Пригласить».

Открыть записную книжку можно нажав кнопку «книжки» в правом верхнем углу раздела «Чаты».

Открыть UAround в разделе Чаты, нажать на записную книжку в правом верхнем углу, выберите контакт которому хотите отправить сообщение (сообщения можно отправить пользователям, которые зарегистрированы в UAround). Нажмите значок карандашик , откроется экран чата, пишите сообщение.

Открыть UAround в разделе Чаты, нажать на записную книжку в правом верхнем углу, выберите контакт которому хотите позвонить (звонить можно только пользователям, которые зарегистрированы в UAround). Нажмите значок зеленой трубки, откроется экран звонка и пойдет набор.

Если в записной книжке UAround еще нет контакта, которому вы хотите написать, то вы можете пригласить любого человека из вашей записной книжки в UAround. Для этого вам нужно выбрать контакт, нажать на него и внутри открывшегося окна нажать кнопку «Пригласить в UAround». Этот абонент получит от вас СМС сообщение с приглашением присоединится к UAround. После того как он появиться в контактах UAround, вы сможете бесплатно звонить и писать данному абоненту.

Кнопка «+» позволяет отправить в чат фото, контакт из записной книжки, местоположение и подарок.

Для блокировки пользователя нажмите кнопку блокировки, (это перечеркнутый контур человечка) кнопка находится в чате с пользователем в верхнем правом углу, рядом с аватаркой. После нажатия всплывет окно уведомления о подтверждении блокировки, нужно подтвердить. Внимании, после блокировки пользователя вы не будите получать от него сообщения и звонки.

Разблокировать пользователя вы сможете в разделе Настройки- Конфиденциальность -Заблокированные пользователи. Нужно нажать кнопку разблокировать напротив нужного пользователя.

В разделе Знакомства вы можете познакомиться с любым пользователем UAround, добавить свою анкету в ленту знакомств, найти пользователей по вашем предпочтениям.

Для добавления фотографии в ленту вам нужно нажать кнопку «+», в открывшемся экране выбрать из уже загруженных ваших фотографий в профиль одну фотографию, нажатием на нее пальцем. Далее выбрать сколько фотграфий вы хотите загрузить в ленту. Возможные варианты 1, 3, 7 штук. Не забывайте что отправка в ленту ваших фотографий услуга платная, у вас должны быть монеты на счету UA. Если у вас есть монеты и вы нажали на одну из кнопок с количеством добавляемых фотографий, ваше фото появится в ленте знакомств первым.

Для знакомства с понравившимся пользователем, вы можете нажать на фото в ленте или в поиске, просмотреть анкету, в случаи симпатии нажать лайк (кнопка сердце на фотографиях пользователя), этому пользователю придет сообщение о том, что он понравился Вам. Можно сразу написать свое сообщение или позвонить, нажав на соответствующие кнопки на профиле.

Для отправки текстового сообщения или подарка понравившемуся пользователю, вам достаточно нажать на аватарку пользователя и выбрать значок сообщения. Далее ввести текст в окно ввода сообщения и нажать на кнопку отправить.

В разделе Знакомства вы можете воспользоваться поиском пользователей по заданным вами критериям: пол, возраст, город. Для этого на экране Знакомств нужно нажать значок «лупа» в правом верхнем углу. В открывшемся окне выберете нужные вам параметры кого вы ищите и нажмите галочку в верхнем правом углу. Поиск выдаст вам анкеты по вашему запросу.

Стоимость поднятия анкеты в поиске 50 монет. Для этого на экране поисковой выдачи нажмите первую черную кнопку с изображением стрелки вверх, далее подтвердите ваше действие. После подтверждения транзакции на 50 монет, ваша фотография станет первой в списке общего поиск. Для вашего удобства добавьте заранее монеты на ваш счет.

Функция поможет вам найти пользователей UAround, находящихся рядом с вами, для общения и знакомства. Встряхните свой телефон или планшет, приложение покажет вам ближайших от вас пользователей. Пользователи будут показывается по одному после каждого встряхивания, с аватаркой , именем, возрастом и расстоянием до вас. Для полноценной работы данной функции, вам необходимо разрешить мобильному приложению UAround доступ к вашей геопозиции. Перейдя в профиль понравившегося пользователя, вы можете написать текстовое сообщение, позвонить или отправить лайк.

Раздел «Группы» дает вам возможность создать собственную группу по вашим интересам, подписаться на понравившуюся вам группу. Внутри любой группы вы можете добавлять свои комментарии, фото, следить за обновлениями данной группы. Любая Группа создана по принципу форума, каждый подписавшийся пользователь может оставить свой комментарий в чате группы. Администратор (владелец) группы может по своему усмотрению удалять комментарии и блокировать пользователей. Рейтинг группы зависит от количество подписчиков в группе (чем больше подписчиков, тем выше группа в общем списке групп. Предусмотрено платное поднятие группы в общем списке групп, кнопка поднятия находится в главном меню раздела группы, и в разделе разделе «Монеты».

Для того что бы создать группу, вам нужно открыть вкладку группы, выбрать кнопку «+» ( Создай свою группу), заполнить обязательные поля и нажать галочку в верхнем правом углу. Группа появится в вашем профиле сверху списка. Для редактирования группы есть два варианта: 1. По своей группе делаем сдвиг пальцем влево, открывается две кнопки «Настройка» и «Удаление» выбираете нужную кнопку, далее переходим в редактирование группы. В вашей группе вы можете добавлять фото в ленту сверху и в общий чата.

Использование функции криптошифрования поможет сохранить Вашу переписку в тайне. Все отправляемые вами сообщения будут шифроваться.
В пакет услуг входит :
- Создание первоначального ключа для выполнения как прямого, так и обратного криптографического преобразования ( шифрования/расшифрование)
- Дополнительная аутентификация при входе в приложение.
Эту функцию вы можете подключить на месяц за 500 монет, для этого Вам нужно нажать на кнопку замка в любом чате и далее подтвердить ваше действие нажатием кнопки «Подключить за 500 монет/месяц».

Монеты это внутренняя валюта приложения, используемая для оплаты платных функций. Посмотреть кол-во монет у себя на счету можно в общем меню у Андройд, или в разделе «Настройки» - «Монеты» у iOS.

Прежде чем приступить к пополнению монет убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Wi-Fi, 3G или 4G.
Для пополнения монет, Вам нужно зайти в главное меню приложения UAround, нажать кнопку «На счете: 0 монет» далее нажать нужную кнопку с количеством монет для пополнения. Далее следовать инструкциям приложения. После проверки оплаты с вашей карты, выбранная вами сумма монет появится на вашем счету.


Задайте свой вопрос

Ваше полное имя(*)
Введите свое имя

Телефон(*)
Неверный ввод

E-mail(*)
Неверный email адрес

Ваш вопрос(*)
Это поле обязательно для заполнения

Antispam(*)
Antispam   ОбновитьНеверный ввод